"Telefone Sem Medo: Dicas Práticas para Abordagens de Impacto" é um curso prático que vai transformar o Medo em Confiança e tornar você um Mestre da Comunicação por Telefone
Descubra o Poder das Vendas por Telefone e Abra as Portas para Novas Oportunidades de Negócios.
No curso "Telefone Sem Medo: Dicas Práticas para Abordagens de Impacto", o Jordão vai explorar como a comunicação por telefone pode ser simples e top das galáxias. O Jordão vai compartilhar dicas práticas para tornar cada ligação mais confortável e produtiva, focando especialmente naqueles que sentem nervosismo ao pegar o telefone para fazer uma abordagem comercial. Você vai aprender a construir um diálogo natural e amigável, mantendo a conversa focada e objetiva.
O Jordão vai mostrar como entender as necessidades do cliente e como apresentar soluções de forma clara e direta. Você vai aprender a importância de ouvir atentamente e como isso pode transformar a qualidade das suas ligações. O Jordão ensinar você a se preparar para cada ligação, criando um ambiente positivo que transmite confiança e profissionalismo. Além disso, o Jordão vai compartilhar métodos para lidar com rejeições de maneira construtiva e como usar cada ligação como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.
Esse curso é perfeito para quem busca melhorar suas habilidades de comunicação por telefone, transformando cada ligação em uma experiência positiva e bem-sucedida.
15 a 18 de Janeiro
ON-LINE e AO VIVO
Das 20:00 as 22:00hs
R$ 297,00
ou em até 12x com juros
GARANTA JÁ A SUA VAGA!Quem deve fazer esse curso:
1. Profissionais de Vendas e Telemarketing: Indivíduos que realizam vendas ou prospecção por telefone e desejam melhorar suas técnicas de abordagem e fechamento de negócios.
2. Empreendedores e Proprietários de Pequenas Empresas: Aqueles que precisam usar o telefone eficazmente para expandir seus negócios, mas que talvez não tenham formação formal em técnicas de venda por telefone.
3. Atendentes de Suporte ao Cliente: Profissionais que buscam aprimorar suas habilidades de comunicação para proporcionar um melhor atendimento ao cliente por telefone.
4. Consultores e Freelancers: Indivíduos que precisam usar o telefone para networking, vendas ou consultoria.
5. Gestores e Líderes de Equipe: Líderes que desejam melhorar suas habilidades de comunicação por telefone para gerenciamento eficaz.
6. Profissionais de Marketing: Aqueles envolvidos em campanhas de telemarketing ou que precisam de habilidades avançadas de comunicação telefônica.
7. Qualquer Pessoa com Medo de Falar ao Telefone: Indivíduos que desejam superar a ansiedade ou o nervosismo ao fazer chamadas telefônicas.
Nesse curso você vai aprender:
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Técnicas de Comunicação Top das Galáxias: Você vai aprender a comunicar-se clara e persuasivamente durante as chamadas telefônicas.
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Gerenciamento da Ansiedade ao Telefone: Você vai aprender estratégias para superar o nervosismo e a ansiedade ao fazer ou receber chamadas.
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Elaboração de Scripts de Chamadas: Você vai aprender a preparar roteiros que convertem para diferentes tipos de ligações.
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Escuta Ativa e Empatia: Você vai aprender a desenvolver habilidades de escuta ativa para entender melhor os clientes e responder às suas necessidades.
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Técnicas de Persuasão e Negociação: Você vai aprender a persuadir e negociar com sucesso ao telefone.
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Como lidar com as Objeções: Você vai aprender a como lidar com e responder a objeções de maneira construtiva.
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Fechamento de Vendas por Telefone: Você vai aprender estratégias para efetivamente fechar vendas ou acordos durante uma chamada.
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Uso Eficaz da Voz e da Linguagem Corporal: Você vai aprender a usar a voz e a linguagem corporal para transmitir confiança e profissionalismo.
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Feedback e Melhoria Contínua: Você vai aprender técnicas para solicitar feedback e usar cada chamada como uma oportunidade de aprendizado.
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Criação de Relacionamentos a Longo Prazo: Você vai aprender estratégias para construir e manter relacionamentos com clientes por meio de chamadas telefônicas eficazes.
Conteúdo Programático:
Aula 1: Introdução e Fundamentos da Venda por Telefone
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Técnicas de Comunicação Eficaz: Os participantes aprenderão a importância de uma comunicação clara e objetiva em chamadas telefônicas, incluindo como estruturar suas falas para serem diretas e persuasivas.
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Gerenciamento da Ansiedade ao Telefone: Esta parte focará em técnicas para controlar o nervosismo, como exercícios de respiração e preparação mental, ajudando os participantes a se sentirem mais confiantes ao pegar o telefone.
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Exercício Prático: Simulação de chamadas telefônicas com diferentes cenários para aplicar as técnicas aprendidas, seguidas de um feedback construtivo.
Aula 2: Escuta Ativa, Empatia e Persuasão
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Escuta Ativa e Empatia: A ênfase será em como ouvir ativamente e demonstrar empatia, habilidades essenciais para entender verdadeiramente as necessidades e preocupações dos clientes.
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Técnicas de Persuasão e Negociação: Os participantes aprenderão estratégias para persuadir e influenciar clientes ao telefone, utilizando técnicas de negociação eficazes.
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Exercício Prático: Atividades práticas focadas na aplicação de escuta ativa e técnicas de persuasão em situações de venda e negociação.
Aula 3: Elaboração de Scripts e Manejo de Objeções
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Elaboração de Scripts de Chamadas: Instrução sobre como criar e utilizar scripts de chamada eficientes, adaptáveis a diferentes situações e tipos de clientes.
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Manejo de Objeções: Os participantes aprenderão a identificar e responder a objeções comuns de forma assertiva, transformando possíveis rejeições em oportunidades de convencimento.
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Exercício Prático: Prática intensiva com role-playing para simular situações reais de atendimento, focando no manejo de objeções.
Aula 4: Fechamento de Vendas e Relacionamento
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Fechamento de Vendas por Telefone: Estratégias específicas para efetivamente fechar vendas ou acordos, aprendendo a identificar sinais de compra e a aplicar técnicas de fechamento.
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Criação de Relacionamentos a Longo Prazo: Discussão sobre como usar o telefone para construir e manter relacionamentos duradouros com clientes, visando a fidelização e satisfação contínua.
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Uso Eficaz da Voz e da Linguagem Corporal: Dicas para usar a voz e a postura de maneira efetiva, transmitindo confiança e profissionalismo.
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Feedback e Melhoria Contínua: Encorajamento ao uso de feedback para aperfeiçoamento pessoal e dicas para manter a melhoria contínua nas habilidades de comunicação.
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Encerramento: Recapitulação dos principais aprendizados do curso e discussão sobre como continuar desenvolvendo as habilidades adquiridas no cotidiano profissional.
Quem é o professor do curso?
O Jordão é o criador do BIZREVOLUTION, EPICENTRO, VENDEDOR RAINMAKER, VENDAS CURA TUDO, e de inúmeros cursos de vendas como o VENDEDOR RAINMAKER onde ensina uma metodologia única de vendas que une a paixão por servir as pessoas com a assertividade e criatividade que os vendedores precisam para serem bem sucedidos. O Jordão possui mais de 35 anos de experiência em vendas onde ele ajudou a construir do zero empresas líderes de mercado como Brasoftware, Tech Data Brasil, Ikeda, B4B e Rakuten. É formado em administração de marketing pela ESPM com extensão em marketing pela Kellogg University nos EUA. O Jordão compartilha ferozmente tudo que sabe com as pessoas desde 1987. São mais de 15 mil posts no blogdojordao.com, mais de 1.700 videos sobre VENDAS no seu canal no you tube , mais de 850 episódios do seu podcast OS INCENTIVADORES, mais de 500 mil seguidores na internet entre Instagram, You Tube e Tik Tok. Para seguir o Jordão vai em http://www.ricardojordao.com
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Perguntas frequentes
Se necessário, sinta-se a vontade para tirar suas dúvidas sobre o curso no whatsapp (11) 98182-3629